工作职责
1.负责定量客户的咨询解答、反馈处理、业务衔接；
2.帮助客户监控互联网系统运行情况，并协助解决故障；
3.站在客户角度，定期为客户互联网系统进行分析和优化；
4.为优质推广客户提供全方位“互联网+”解决方案并落实效果；
5.提示并收取客户相关产品续费；

职位要求
1.具备良好的沟通能力，能够把握客户真实需求，并清晰准确的表达，简洁、扼要、抓重点，能够与客户和同事建立畅通、稳定的沟通关系；
2.具备良好的创新习惯，能够站在客户角度，发现客户营销提升点，并为其提供可行方案；
3.具备良好的服务意识，不骄不躁，能够换位思考，主动为客户和同事提供帮助，彻底解决问题和客户疑虑；
4.精通Photoshop，了解用户体验科学基本常识，熟悉设计配色和布局基本原则原理，能够为企业提供设计思想建议；
5.熟悉HTML5相关知识和Dreamweaver软件，并能够对互联网系统进行简单修改；
6.熟悉IDC相关知识，能够为客户解答域名、空间、邮局、备案、万维网等疑问；
7.熟练掌握盘古增值产品的使用、系统操作及相关内容；
8.精通Linux（桌面应用）、Office（包括但不限于微软、WPS、Open）等办公软件，能够熟练运用各类常用工具；

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